한국소비자원과 한국소비자단체협의회가 운영하는 1372소비자상담센터에 접수된 2023년 12월 소비자상담은 41,528건으로 전월(44,259건) 대비 6.2%, 전년 동월(48,597건) 대비 14.5% 각각 감소했습니다. 소비자상담 내용을 소비자 빅데이터 분석시스템을 활용해 분석한 결과, 전월 대비 '코트'(46.2%)와 '캐주얼바지'(42.6%)품목의 소비자 상담이 크게 증가했습니다. '코트' 및 '캐주얼바지'는 주로 제품 하자로 인해 교환·환급을 요구했으나 업체가 제품 하자를 인정하지 않아 발생한 불만이었습니

겨울철 사용이 많은 '점퍼·재킷류', '전기매트류'에 대한 소비자 상담이 크게 증가한 것으로 나타났습니다. 한국소비자원과 한국소비자단체협의회에 따르면 2023년 11월 소비자상담은 4만 4,261건으로 전월(4만 695건) 대비 8.8% 증가했으며, 전년 동월(5만 855건) 대비 13.0% 감소했습니다. 1372소비자상담센터에 접수된 상담을 소비자 빅데이터 분석시스템을 활용해 분석한 결과, 전월 대비 '점퍼·재킷류'(87.3%)와 '전기매트류'(58.1%) 소비자 상담이 증가했습니다. 또한 '헤어

지난 10월 소비자 상담 분석 결과, 전월 대비 '전기매트류'와 '점퍼·재킷류' 소비자 상담이 크게 는 것으로 나타났습니다. '국외여행'과 '신용카드'도 전년 동월 대비 상담 건수가 증가한 것으로 나타났습니다. 한국소비자원과 한국소비자단체협의회에 따르면 1372소비자상담센터에 접수된 '2023년 10월 소비자상담'은 4만 695건으로 집계됐습니다. 이는 전월(3만 8,035건) 대비 7.0% 증가한 수치이며, 전년 동월(4만 9,481건) 대비 17.8% 감소한 수치입니다. 전월 대비 상담 증가율이 높은

금년 8월 소비자상담은 4만 6,084건으로 전월(4만 4,261건) 대비 4.1% 증가한 가운데 숙박시설의 '과도한 위약금' 관련 소비자 상담이 크게 증가한 것으로 나타났습니다. 한국소비자원과 한국소비자단체협의회가 1372소비자상담센터에 접수된 소비자상담을 소비자 빅데이터 분석시스템을 활용해 분석한 결과, 2023년 8월 소비자상담은 4만 6,084건으로 전월(4만 4,261건) 대비 4.1% 증가했으며, 전년 동월(4만 9,833건) 대비 7.5% 감소했습니다. 이 가운데 전월 대비 '호텔·펜션'(96.4%) 및

한국소비자원과 한국소비자단체협의회가 1372소비자상담센터에 접수된 소비자상담을 소비자 빅데이터 분석시스템을 활용해 분석한 결과, '국외여행'(118.6%), '신용카드'(107.9%) 관련 상담이 전년 동월 대비 크게 증가했습니다. 또한, '각종숙박시설'(59.8%) 및 '호텔·펜션 등'(58.3%)의 상담도 전월 대비 상담 건수가 증가한 것으로 나타났습니다. 한국소비자원에 따르면 2023년 7월 소비자상담은 4만 4,261건으로 전월(4만 4,880건) 대비 1.4%, 전년 동월(4만 7,004건) 대비 5.8%

코로나 엔데믹으로 이동이 자유로워진 가운데 5월 가정의달 여행시즌을 맞아 국외여행 관련 상담이 지난해 같은 기간 대비 3배나 크게 증가한 것으로 나타났습니다. 또한 무더운 여름철이 다가오면서'에어컨', '각종숙박시설' 등의 품목이 전월 대비 증가율이 높게 나타났습니다. 한국소비자원과 한국소비자단체협의회가 1372소비자상담센터에 접수된 소비자상담을 소비자 빅데이터 분석 시스템을 활용해 분석한 결과, 2023년 5월 상담 건수는 지난달 대비 8.9% 증가했습니다. 이 가운데 지난해 같은 기간에 비해 국외여행(300.0%) 상담이

지난달 전기매트와 코트 등 겨울 품목 관련한 소비자 상담이 급증한 것으로 나타났습니다. 한국소비자원과 한국소비자단체협의회는 지난달 1372소비자상담센터에 접수된 상담 4만 9,488건을 분석한 결과, 전기매트류와 코트 등 겨울 품목 관련 상담이 크게 늘었다고 밝혔습니다. 전달과 비교해 전기매트류 관련 상담은 280.0% 늘었고, 코트(256.5%), 점퍼·재킷류(200.3%), 니트·스웨터(130.8%)가 뒤를 이었습니다. 전기매트류는 온열기능 미흡으로 무상수리와 환급을 요청하는 사례가 많았고,