비대면 주문이 보편화되면서 배달의민족 등 플랫폼 기업들이 테이블오더 시장에 진출하는 가운데, 일부 키오스크·테이블오더 기기가 높은 결제수수료를 책정해 소상공인의 경영 부담이 여전히 크다는 지적입니다. 한국농촌경제연구원이 발행한 '무인주문기 활용의 외식업체 매출 및 고용영향 분석' 자료에 따르면, 우리나라 외식업체의 무인주문기 사용 비중은 지난 2019년 1.5%에서 지난해 7.8%로 4배 이상 증가했습니다. 업종별로 살펴보면 피자·햄버거 판매점의 사용 비중이 지난해 23.6%를 기록해 가장 높은 것으로

요즘 예비 부부들 사이에서 '스·드·메'(스튜디오·드레스·메이크업)만큼 주목받는 상품이 있습니다. 바로 '축의금 키오스크'인데요. 주로 축의금 접수대를 맡길 지인이 마땅치 않은 예비 부부들이 선호한다고 합니다. 키오스크 사용이 어려운 손님들을 위한 축의금 접수대 1곳, 그리고 약 20만 원 정도로 대여할 수 있는 축의금 키오스크 1대를 운영하는 게 요즘 방식입니다. 키오스크를 통해 모인 축의금은 결혼식이 끝남과 동시에 신랑·신부 측에 전달되는데요. 축의금을 전달

최근 무인 매장이 빠르게 늘고 있지만, 제대로 관리되지 않으면서 소비자 불만이 잇따르는 것으로 나타났습니다. 한국소비자원에 따르면, 2021년부터 지난해까지 3년 동안 접수된 무인 아이스크림 판매점 관련 소비자 상담 건수는 모두 45건이었습니다. 연도별로는 2021년 9건, 2022년과 2023년 각 18건으로 집계됐습니다. 불만 유형별로는 키오스크 오류로 결제가 되지 않거나 거스름돈이 환급되지 않는 경우, 유통기한이 지난 식품이 판매된 경우가 각각 11건으로 가장 많았고, 판매 가격이 비싸다는 불만도 6건으로 나타났습니다.

무인점포를 돌며 현금 수백만 원을 훔쳐 달아나 붙잡힌 10대들이 조사 기간 또다시 범행을 저질렀습니다. 제주 서부경찰서는 이번 달 초부터 무인점포 10여 곳에서 현금 6백 여 만 원을 훔쳐 달아난 혐의로 중·고등학생 4명을 붙잡아 조사하고 있습니다. 당시 이들은 헬멧과 넥워머를 쓰고 점포에 들어가, 2명이 가위로 키오스크 자물쇠를 뜯고 나머지 2명은 밖에서 망을 보는 수법으로 범행을 저질렀습니다. 경찰은 지난 16일 이들을 모두 검거했지만, 2명이 조사 기간 또다시 절도를 저질렀습니다. 둘은 지난 18일 낮 1

전남에는 특별한 버스가 돌아다닙니다. 일주일에 4번 시골 마을을 찾아 어르신들에게 다양한 서비스를 제공하는 행복버스입니다. 행복버스는 키오스크 사용법을 가르쳐주고 안마와 틀니 세척, 칼갈이는 물론 염색과 영화 상영 서비스까지 제공합니다. 보건복지부의 '2020 노인실태조사'에 따르면, 65세 이상 고령층 1만 97명 가운데 키오스크 주문에 어려움을 느낀 사람은 64.2%에 달합니다. 이런 어려움을 해소하기 위해 전남도는 지난 2021년 행복버스를 도입했습니다. 지난해 210개 마을을 방문했고, 만족도 조사에서 응답자 78

신안군이 경로당 28개소에 스마트경로당 시스템을 구축해 1개월간 시범운영을 거쳐 오는 8월부터 본격 운영에 들어갑니다. 스마트경로당은 화상플랫폼을 이용한 노래교실, 건강체조 등 비대면 노인여가 프로그램을 제공하고, 28개소 경로당 동시 접속을 통해 경로당 회원들 간 상호소통, 온라인 화상회의 등이 이뤄집니다. 특히 키오스크 체험으로 어르신들이 일상생활에 불편함이 없도록 병원, 카페, 은행 등에서 실제 사용하는 시스템을 적용해 지문 인식, 카드 결제, 예약, 주문, 영수증 출력 등을 반복적으로 연습할 수 있게 했습니다. 또 스마

직원의 도움 없이 키오스크로 계산했는데 팁을 요구하는 사례가 미국 내에서 잇따르자 소비자들의 불만이 커지고 있습니다. 윌스트리트저널(WSJ)은 9일(현지시각) 키오스크로 주문했는데 팁을 요구받은 소비자들 사이에서 불만이 터져 나오고 있다고 보도했습니다. 미국 워싱턴 DC에 사는 대학생 이시타 자마르는 최근 키오스크로 주문과 계산을 마친 뒤 '팁을 남기겠느냐'는 자동 안내 메시지를 받았습니다. 자마르는 종업원의 도움을 받지 않았는데 팁을 요구해 고민에 빠졌다면서 "키오스크로 인건비를 절감하고 있으면서 그 팁이 어디로 가는지 궁금