서울시 다산콜센터, 참사 이후 40여 분 넘게 실종신고 거절

이태원 참사 이후 서울시가 약 40분 넘게 시민들의 실종 신고를 접수하지 않고 경찰 등에 문의하라고 안내한 것으로 드러났습니다.

국회 행정안전위원회 소속 더불어민주당 최기상 의원이 서울시로부터 받은 자료에 따르면, 서울시가 운영하는 다산콜센터는 참사 다음 날인 지난달 30일 새벽 4시 34분쯤 실종자 신고 가능 여부를 문의 받았습니다.

그러나 상담사는 "실종자 신고는 112에 해야 한다"고 답했습니다.

'서울시에 실종 신고를 하라'는 뉴스를 보고 계속해서 다산콜센터에 접수 문의가 이어졌지만, 다산콜센터는 제대로 된 지침을 받지 못해 "112에 신고해야 한다"는 답변을 반복한 것으로 나타났습니다.

'뉴스에 실종자 신고는 서울시에 연락하라는 자막이 나왔다'는 문의에도 일부 상담사는 이 같은 안내가 '오보'라거나 "서울시에서 접수하는 게 아니다. 방송사에 전화해 봐야 할 것 같다"라고 답했습니다.

이 같은 혼선은 새벽 5시 15분쯤 서울시가 실종 신고를 받을 때까지 40여 분간 계속됐습니다.

이 기간 서울시가 거절한 실종 신고는 23건에 이르는 것으로 파악됐습니다.