결제 '먹통'으로 추석 당일인 29일 저녁 큰 불편을 일으킨 신한카드의 모든 서비스가 정상 복구됐습니다.
30일 신한카드에 따르면 전날 저녁 8시쯤부터 온·오프라인 결제, 간편 결제 등에서 오류가 발생했습니다.
이는 4시간여 지속했다가 자정 무렵 복구됐습니다.
신한카드는 홈페이지에 안내문을 올려 "29일 발생한 시스템 에러로 일부 서비스 제공이 중단됐다. 현재 시스템은 완전히 복구돼 모든 서비스를 정상적으로 이용할 수 있다"고 설명했습니다.
이어 "향후 면밀한 재발 방지 대책 마련을 통해 더욱 안정적인 서비스를 제공할 수 있도록 최선의 노력을 다하겠다"고 덧붙였습니다.
소비자들은 결제 장애 발생 즉시 신한카드가 문자 등을 통해 안내하지 않고 복구가 되고 나서야 홈페이지를 통해 안내했다는 점에서 불만을 표출하고 있습니다.
고객들은 인터넷 커뮤니티와 기사 댓글 등을 통해 "몇시간 동안 오류를 복구하지도 못하는데 최소한 안내라도 해야 했다", "다른 때는 카드 이용하라고 문자도 자주 보내더니 정작 사고 터지니 시스템이 무용지물이다"고 비판했습니다.
한편 인터넷 커뮤니티 등에서는 신한카드가 '보안소켓계층(SSL·Secure Sockets Layer) 인증서'를 갱신받지 않아 결제가 막혔다는 이야기가 나왔으나, 신한카드 측은 "이는 사실이 아니며, 원인에 대해서는 파악하고 있다"고 전했습니다.
SSL 인증서는 웹브라우저와 서버간 암호화 송신을 가능하게 해 웹사이트의 신뢰성을 보장합니다.
#신한카드 #결제오류
댓글
(0)